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プロダクトマネージャーの栗山より、「サイボウズ Office タイムライン」スタートにあたって

サイボウズ Office プロダクトマネージャーの栗山です

「サイボウズ Office」プロダクトマネージャーの栗山です。

ここ2、3年、お客様が「グループウェア」に求めるものに大きな変化を感じています。

まずは機能に関する点。

私がサイボウズ社に入社したのはいまから約10年前です。当時私は「サイボウズGaroon」の営業として配属され、日々お客様先でグループウェアに関する悩みを聞き、製品のデモを行う役割にありました。


いま思い返しますと、お客様ごとの悩みにそれほど大きな差はなく、デモもある程度決まったストーリーの中で行なえていたような気がします。

その悩みですが、例えば会議室の管理ノートが会議室前にぶら下がっており、そこに予約を記帳していくような運用をされているお客様。スケジュールをホワイトボードで共有しているため、結局誰がどこで何をしているのか把握できないというお客様。また回覧板を紙で回しているため、最初と最後の方でかなりのタイムラグが出てしまったり、途中で紛失したりという悩みを持ったお客様、などがいらっしゃいました。

その解決をグループウェアに期待されていたわけです。

デモも単純なデモです。スケジューラーを利用して施設を予約する。そして別のユーザーでログインして、その施設が予約できていることを確認する、といったものです。施設を予約するだけという非常にかんたんなデモではありますが、会議室前のノート記帳で運用されているお客様にとっては十分役に立つ内容ですので、ご満足頂くことが出来ました。

いまは当然のことながらこれでは通用しません

現在では、グループウェアを導入済みの企業様も増え、過去ご提案してきた「スケジュール」と「掲示板」は、既に社内に浸透しています。また、当時はなかった「SNS」が一般社会にまで普及し、『情報共有』のあり方は一歩も二歩も進化しています。

このような事情もあり、弊社の営業がお客様先にお伺いして「スケジュールが共有できるソフトです。」と言ったところで、簡単に相手をして頂くことは出来ないでしょう。より踏み込んだ、さらにはお客様にあわせたご提案が必要な時代になったと言えます。

 

そしてふたつめは提供形態に関する点でしょう。言うまでもなくクラウドサービスの台頭です

弊社も昨年11月に「cybozu.com」と名付けたクラウドサービスの提供を開始しました。「サイボウズOffice」、「Garoon」、「メールワイズ」といったこれまでオンプレミス型で提供してきたソフトウェアのクラウド化、そして新サービスの「kintone」を提供しています。

すでに「サイボウズ Office」に限っては、クラウド型の「サイボウズ Office」を新規にご導入いただくお客様が、オンプレミス型でご導入頂くお客様の4倍の導入数という結果が出ています。いまやあらたにグループウェアを検討する企業はクラウドサービス前提であることも珍しくありません。

「cybozu.com」の提供を開始して半年がたちました。実感としてクラウドサービスは、ユーザー側にも提供事業者側にもメリットある仕組みであることが分かって来ました。

オンプレミス型にはオンプレミス型の良さがありますが、社内にITの専門家がいないお客様や、システム部門があったとしてもインフラや基幹系システムに時間を取られて、情報系システムの運用にまで手の回らないお客様はクラウドサービスを選択されるでしょう。

また提供事業である我々はサポートにメリットを感じています。オンプレミス型ではトラブルが起きた時に原因の切り分けに時間がかかります。サーバはお客様が運用されているため、OSのトラブルなのか、ネットワーク障害なのか。LANケーブルが抜けているだけといった原因も珍しくはありません。クラウドであれば、サービスをまるごと提供しているため、切り分けが非常に簡単で、トラブル時には素早く高品質な回答を行うことが出来るのです。

運用の手軽さとサポート品質。その2点を含め、よりわかりやすく、かつ丁寧な情報をお届けするため、この「サイボウズ Office タイムライン」を立ち上げました。

ここでは主に利用事例をご紹介していきます。このタイムラインの記事を通じて、「スケジュール、掲示板を超える使い方ができるようになった。」、「クラウドサービスの価値が理解できた。」、「良質なクラウドサービスの選び方がわかった。」といった感想を持って頂けるようなコンテンツを提供して参ります。

じっくりと末永く、この「サイボウズOfficeタイムライン」を、どうぞお楽しみ下さい!

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